CASOS DE DEVOLUÇÃO

1. Desistência/arrependimento: prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto (conforme artigo 49 do código do consumidor).  

A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos. Se você não tiver a embalagem protetora original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorra avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita). 

Caso o produto já tenha sido usado o reembolso não será total.

2. Defeito técnico ou fabricação. O produto 3D Porta Brush conta com uma garantia de 3 meses e todos os outros produtos de 7 dias. Contados a partir do recebimento do produto.

Nós fazemos a troca sem nenhum custo. Basta nos enviar um vídeo comprovando o defeito. 

3. Avaria (Estrago): Nos envie uma foto ou vídeo através de nosso whatsapp 11 95321 5543 que enviaremos um novo.

4. Produto em desacordo com o pedido: Solicite a troca ou devolução através do whatsapp 11 95321 5543

5. Cor, modelo e tamanho é de responsabilidade do cliente no ato da compra. Não fazemos trocas ou devolução caso ocorra.

Para todos os casos deve-se comunicar através de nosso whatsapp 11 95321 5543 ou pelo email contato@mulherplanet.com

SOBRE A DEVOLUÇÃO:

Antes de devolver a encomenda para qualquer endereço, nos consulte atráves do whatsapp 11 95321 5543 ou email contato@mulherplanet.com.

Devoluções feitas no endereço errado não poderão ser reembolsadas.

Após o recebimento da etiqueta, você terá até 5 dias corridos para se direcionar a qualquer agência dos Correios para realizar a devolução do seu pedido. Se perdido o prazo de devolução, não serão aceitas novas solicitações de devoluções de produtos.

SITUAÇÕES EM APENAS SÃO CONCEDIDAS RESTITUIÇÕES PARCIAIS (se aplicável):

- Produtos com sinais de uso
- Embalagens extraviadas e lacres abertos
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, danificado ou falta de peças por motivos não devido ao nosso erro
- Qualquer item que seja devolvido mais de 7 dias após a entrega
- O "Não Recebimento" ou "Recusa" na entrega do pedido por parte do cliente, resultando na devolução do item para o remetente.

- O preenchimento incorreto do endereço pelo cliente. 

Apesar de realizarmos todos os esforços para validar os detalhes do endereço no momento do envio, é fundamental que o cliente insira seus detalhes de envio corretos durante o processo de finalização da compra.

Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas na entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.